Розробниками таких продуктів є фірми: “Мегатек”, “Софт”, “Арим Софт”, “Парус”. До програмних продуктів загального призначення відносяться текстовий редактор (Word), електронні таблиці (Ехсеl), управління базою даних (Ассеss), Роwer Роіnt та ін.
В розвитку інформаційних технологій спостерігаються взаємопов’язані один з одним інформаційні тенденції [8]: ускладнення інформаційних продуктів; забезпечення сумісності; ліквідація проміжних ланок; глобалізація; конвергенція.
Ускладнення інформаційних продуктів проявляється в здібності генерувати по запиту інформаційний продукт та в засобах доставки інформаційного продукту в зручний час і в зручній для користувача формі.